مقدمه
نامه نگاری در ایران
تاریخچه نامه نگاری در ایران
اتوماسیون اداری چیست؟
اهداف
پیشینه پژوهش
اهمیت اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی
انواع سیستم‌های اطلاعاتی
سیر تکامل فناوری اداری
ارگونومیک
مقایسه انواع سیستم‌های اطلاعاتی
مشکلات نظام اداری غیرمکانیزه (مکاتبات اداری)
مشکلات نظام اداری غیر مکانیزه (مدیریت کارها)
مزایای استفاده از سیستم مکانیزه
مشکلات پیش روی سیستم مکانیزه اتوماسیون اداری
سازمان الکترونیکی چیست؟
اولین گام به سوی سازمان الکترونیکی را چگونه برداریم؟
فواید الکترونیکی کردن سازمان چیست؟
سیستم الکترونیکی یک سازمان چه قابلیتهایی را دارد؟
لزوم استفاده جامع از سیستم اتوماسیون اداری چیست؟
مشکلات سیستم دستی و گردش کاغذی سازمان چیست؟
سیستم جامع اتوماسیون اداری کارا
PaperLess Office
امکانات سیستم در فسمت نامه‌های وارده
امکانات سیستم در قسمت تایپ و نامه‌های صادره
کارتابل مدیران و کاربران
ارتباط بین سازمانی
صندوق صوتی و دبیرخانه گویا
کارتابل WEB
پیک و تکریم ارباب رجوع
اثرات اتوماسیون در دگرگون سازی زمان و مکان انجام کار اداری
آئین نامه تهیه واداره سرورهای اتوماسیون اداری
هدف
مهارت، ابزار و تجهیزات
مفاهیم
مسئولیت
روش انجام کار
چهارچوب ارتباطات سازمانی
مراحل وصول و ارجاع یک نامه «گردش مکاتبات»
مراحل تهیه یک نامه
ارسال نامه‌ها
ثبت نامه‌ها
دیگر ضوابط مرتبط
مراجع و مستندات
پیوست‌ها
سوابق کیفیت
نتیجه گیری
پیشنهادات
منابع و مأخذ